Refund policy

PROCEDURA DI RESO E CAMBIO TAGLIA

In caso di acquisto di prodotti sul digital store METJeans, l’Utente ha facoltà di recedere dal contratto entro e non oltre 30 giorni solari.

Come posso effettuare il Reso?

1. Fai in modo che il prodotto/i prodotti siano protetti durante il trasporto, e prepara la confezione nel modo più accurato possibile.
   
   
2. Il reso sarà accettato solo se il prodotto/i prodotti acquistati saranno restituiti intonsi, dotati di etichette, cartellini, e riposti nella confezione originale o in una equivalente, altrettanto robusta. In ogni caso, ti consigliamo di utilizzare la stessa scatola in cui hai ricevuto il tuo ordine.
   
   
3. Potrai restituire il prodotto/i prodotti tramite posta/corriere. Compila il seguente modulo di reso in tutte le sue parti, e invialo al seguente indirizzo email info@metjeans.com, oppure al numero
   WhatsApp +39 349 8428241.

   
   PDF ENG:  Modulo di reso

   PDF ITA: Modulo di reso
   
   

4. Infine, invia il tuo pacco al seguente indirizzo:
   
   

   Movimoda S. P. A.

   Via Frediani 51/1

   59100 Prato

5. Il rimborso sarà effettuato una volta accertata l’integrità del prodotto, all’arrivo del pacco nella nostra logistica.
   
   

NOTA: Non accettiamo pacchi inviati a spese del destinatario, attendi il rimborso. Alla ricezione del pacco, verificheremo che le condizioni del reso siano soddisfatte per poi procedere al rimborso tramite il metodo di pagamento iniziale.

Se desideri restituire un prodotto acquistato con Contrassegno, segui questi passaggi:

1. Segui le istruzioni precedenti su come effettuare il reso, fornendo tutte le informazioni richieste e assicurandoti che siano corrette e complete.
   
   
2. Comunica l'IBAN del tuo conto corrente bancario. Questo è necessario per permetterci di effettuare il rimborso corrispondente all'importo del reso.
   
   
3. Una volta ricevuto il modulo di reso compilato e il prodotto restituito, provvederemo ad effettuare il rimborso sull'IBAN fornito. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del modulo di reso e del prodotto.
   
   

Come posso effettuare un cambio taglia?

1. Completa l’acquisto della taglia corretta.
   
   
2. Compila interamente il modulo di reso.
   
   

   
   PDF ENG:  Modulo di reso

   PDF ITA: Modulo di reso
   
   

3. Invia la conferma d’acquisto della taglia corretta insieme al modulo di reso, all’indirizzo email info@metjeans.com, oppure al numero
   WhatsApp +39 349 8428241.

4. Indica il giorno desiderato per il ritiro del pacco da restituire.
   

5. Successivamente manderemo i corrieri per il ritiro e il rimborso verrà effettuato all'arrivo del pacco nella nostra logistica.
   

   
   

NOTA: Il costo di spedizione del reso è a spese del cliente, il cambio del capo/dei capi è gratuito.